A Raiz Latina Cosméticos EIRELI, inscrita no CNPJ 14.336.744/0001-96, com sede na Rua Búzios, 121, São José dos Campos/SP, CEP 12238-370, é a controladora dos dados pessoais tratados na loja www.lojaraizlatina.com.br. Esta política explica quais dados coletamos, por que os coletamos e quais são os seus direitos.

1. Dados que coletamos

• Dados de cadastro: nome, CPF ou CNPJ, e-mail, telefone e endereço, informados por você ao criar conta ou finalizar uma compra.
• Dados de pedido: produtos adquiridos, valores, forma de pagamento e histórico de compras.
• Dados de navegação: páginas visitadas, produtos consultados, origem do acesso e informações do dispositivo, coletados por cookies e tecnologias semelhantes.
• Dados de atendimento: o conteúdo das mensagens que você nos envia por formulário, e-mail ou telefone.

Os dados de pagamento são tratados no ambiente seguro do meio de pagamento escolhido, com criptografia SSL.

2. Por que tratamos esses dados

• Executar o contrato: processar o pedido, emitir nota fiscal, entregar o produto e prestar suporte.
• Cumprir obrigação legal: guardar registros fiscais e contábeis pelos prazos exigidos em lei.
• Legítimo interesse: prevenir fraudes, melhorar a loja e recomendar produtos relevantes.
• Consentimento: enviar comunicações de marketing, quando você autoriza, podendo ser revogado a qualquer momento.

3. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados nem os cedemos para fins alheios à sua compra. Compartilhamos apenas o mínimo necessário para que o pedido se realize:

• Correios e transportadoras parceiras, que recebem seu nome e endereço para entregar o pedido e gerar o código de rastreio.
• Instituições financeiras e meios de pagamento, para processar o cartão ou o boleto e confirmar a transação.
• Prestadores que operam a loja em nosso nome, como a plataforma de e-commerce e os serviços de emissão de nota fiscal e de análise de tráfego, sempre limitados às finalidades desta política.
• Autoridades públicas, quando houver determinação legal ou judicial.

4. Cookies

Usamos cookies para manter sua sessão e o carrinho ativos, lembrar preferências, medir o desempenho da loja e exibir anúncios mais relevantes. Você pode bloqueá-los nas configurações do navegador, mas funcionalidades como o carrinho podem deixar de funcionar corretamente.

5. Por quanto tempo guardamos

Dados de cadastro permanecem enquanto sua conta existir. Dados de pedidos e notas fiscais são mantidos pelos prazos legais aplicáveis. Dados de navegação são mantidos por período limitado e depois descartados ou anonimizados. Encerrado o prazo e a finalidade, os dados são eliminados.

6. Seus direitos

A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) assegura a você o direito de confirmar a existência de tratamento, acessar seus dados, corrigir dados incompletos ou desatualizados, solicitar anonimização ou eliminação de dados desnecessários, pedir a portabilidade, obter informação sobre compartilhamentos, revogar consentimento e opor-se a tratamentos feitos com base em legítimo interesse.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor pelo e-mail atendimento@raizlatina.com.br ou pelo telefone (12) 3937-9931, de segunda a quinta-feira das 8h às 18h e sexta-feira das 8h às 17h. Responderemos no menor prazo possível, podendo solicitar informações que confirmem sua identidade antes de atender ao pedido.

7. Segurança

Toda transação que envolve pagamento trafega criptografada por SSL . Adotamos controles técnicos e administrativos para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida. Nenhum sistema é absolutamente imune; caso ocorra incidente relevante, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados nos termos da lei.

8. Alterações

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na loja ou na legislação. A versão vigente estará sempre publicada nesta página.